Matkaehdot saaretar ou

Henkilökohtaiset - ja ryhmämatkat suunnitellaan asiakkaan toiveiden mukaan.

Valmismatkat

Matka toteutuu, kun ryhmän koko on min.kymmenen (10) asiakasta. Matkan hintaan sisältyvät ne palvelut, jotka on yksilöity kuuluvaksi kunkin matkan ohjelmaan.

Jos matka on täysi- tai puolihoito, ateriat matkan aikana koskevat kohdemaan perilläoloaikaa, eivät matkustuspäiviä.Matkustuspäivien ateriat sovitaan aina erikseen.

Sitova sopimus syntyy, kun matkustaja matkan tilattuaan maksaa ennakkomaksu 100e/hlö.

Loppumaksu erääntyy 30 vrk ennen matkan alkua. Loppulasku lähetetään sähköpostilla pdf:nä.

Tarvittaessa myös paperilaskuna.

Matkustajan haluamat muutokset sovitulle valmis -tai ryhmämatkalle eivät sisälly matkan hintaan.

Omatoimisen paluun tm.matkustaja hoitaa ja maksaa itse. Autamme järjestelyissä mahdollisuuksien mukaan.

Erikseen suunnitellut ryhmämatkat ja henkilökohtaiset matkat

Annamme tarjouksen pyydetystä matkasta.Huom! veloitamme ryhmän koosta riippuen     50-100e ennakkomaksun ennen tarjouksen antamista. MIKSI? Saarenmaalla ja Muhussa esim. matkailutalot ovat pieniä perheyrityksiä ja heidän käytännön mukaan toimimme.  Hotellit eivät ennakkomaksua edellytä. Jos antamamme tarjous hyväksytään, ennakkomaksu vähennetään matkan hinnasta.

Matkavaraus on sitova asiakkaan hyväksymän hinnan ja sovitun etumaksun maksamisen jälkeen.

Matkan peruutukset

Matkan peruuttamisesta tulee ilmoittaa matkan järjestäjälle sekä puhelimitse,että    info@saaretar.eu kautta.

Puhelimitse tehty ilmoitus ei ole riittävä tarvittavien asiakirjojen takia.

Vakuutusyhtiöt, varustamot, hotellit ja kuljetusfirmat tarvitsevat asiakkaan lähettämän kirjallisen peruutuksen.

Kun olemme saaneet peruutuksen, lähetämme matkaehdot, joko sähköpostilla tai paperisena asikakkaalle.  

Asiakas toimittaa itse lähettämämme matkavakuutuksen omalle vakuutusyhtiölleen.

Matkustajalla on oikeus perua maksamansa matka seuraavin ehdoin:

Mikäli matka perutaan 40 vrk ennen matkaa, perimme peruutuskuluina 100e/hlö ja palvelumaksun 15e/hlö.
HUOM! Poikkeuksena Saarenmaan Oopperapäivät, joiden aikaiset matkat on maksettava 2kk (60vrk) ennen matkan alkua.
Mikäli matka perutaan 35 vrk ennen matkaa, matkanjärjestäjällä on oikeus peria 50% / hlö +15 e palvelumaksu.
Mikäli matka perutaan 30 vrk ennen matkaa, matkanjärjestäjällä on oikeus periä koko matkan hinta /hlö + palvelumaksu 15e/hlö.

Kaikissa peruutustapauksissa sitova ennakkomaksu 100e+15e palvelumaksu jää matkanjärjestäjälle.
Sairastapauksissa ja tapauksissa, jotka koskevat lähimmäisten kohtaamaan onnettomuutta, tai kuolemaa maksetun matkan saa takaisin vakuutusyhtiöstä, jos matkustajalla on matkavakuutuksen peruutusturva.

Matkavakuutukset

Matkoihimme ei sisälly matkavakuutusta. Edellytämme matkavakuutuksen ottamista ja matkavakuutusta, mihin sisältyy matkan keskeytys- tai peruutusturva. Vahingon sattuessa lyhyellekin matkalle otettu matkavakuutus on ollut tarpeellinen. 
Kesä ja laivaterminaalien ruuhkat ovat valitettavasti taskuvarkaiden kulta-aikaa. 
Liikunnallisille matkoille edellytämme asiakkaan tapaturmavakuutuksen voimassaoloa, tarkennettuna lajikohtaisin vaatimuksin.

Kela-kortti

Suomen kansalaisilla on helppo hankkia ilmainen Euroopplainen Sairaanhoitokortti.Kortilla  saa tarvittaessa Suomen terveyspalveluja vastaavan hoidon Virossa. Kortin voi hankkia omilla pankkitunnuksilla KELA: n -kotisivuilta tai soittamalla Kelaan.

Pidämme oikeuden hinnanmuutoksiin mm. polttoaineen ym. hintojen vaihteluissa.
Pidämme oikeuden aikataulu- ja ohjelmamuutoksiin. Näitä voivat olla  sään vaikutus laiva-, lautta- ja kuljetusaikatauluihin, oppaan/matkanjohtajan sairastapaukset sekä alihankintana ostettujen palvelujen toteutukset samoista syistä.
Matkustajan haluamat lisäpalvelut, kuten kylpylähoidot, kampaajan-, parturin sekä mahdollisten matkan ohjelmaan kuulumattomien tapahtumien, sisäänpääsyjen ym. lippujen hinnat sekä matkaan kuuluvien aterioiden juomat, on matkustajan itse kustannettava.

Passi tai kuvallinen henkilökortti

Viroon matkustettaessa tulee matkustajalla olla voimassaoleva passi tai kuvallinen henkilökortti, joka kelpaa myös Viron viranomaisille. Matkanjärjestäjä ei vastaa kuluista, jos matkustajalla ei ole tarvittavia asiakirjoja.

Pyydämme tarkistamaan mukana matkustavien lasten tarvittavat asiakirjat. 1.7.2012 jälkeen suomalaisella lapsella tulee olla oma passi.

Pyydämme automatkustajia tarkistamaan auton mahdolliset lisätarvikkeet Viroon matkustettaessa.

Pyydämme tarkistamaan eläinten (kissat, koirat ym.) tarvittavat asiakirjat.

Matkanjärjestäjä ei vastaa kuluista, jos tarvittavat asiakirjat ovat puutteelliset.

Valitettavasti emme voi taata erikoisruokavaliota matkoille, joihin sisältyy ruokailut. Autamme mahdollisuuksien mukaan.

Hyvää ja turvallista matkaa!